Les produits AURASKIN® sont-ils adaptés à tous les types de peau ?
Nos produits sont conçus pour convenir à la majorité des types de peau. Chaque fiche produit précise les recommandations d’utilisation selon le phototype et les éventuelles contre-indications afin de garantir une utilisation sûre et efficace.
Les résultats sont-ils vraiment visibles ?
Oui. Les résultats sont progressifs et visibles dès les premières utilisations pour la plupart de nos produits, à condition de respecter le protocole recommandé.
Les produits sont-ils testés ?
Oui, nos produits sont testés en laboratoire et conformes aux normes européennes en vigueur pour garantir efficacité, sécurité et qualité.
Puis-je utiliser plusieurs produits AURASKIN® en même temps ?
Absolument. Nos appareils et soins sont conçus pour être complémentaires et s’intégrer facilement dans une routine beauté complète.
2. LIVRAISON & SUIVI DE COMMANDE
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre localisation. Une estimation précise est indiquée lors de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Que faire si ma commande n’arrive pas ?
Si votre colis n’est pas livré dans les délais annoncés, notre service client est à votre disposition pour ouvrir une enquête et vous apporter une solution rapide.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, AURASKIN® livre dans plusieurs pays. Les zones disponibles sont précisées lors du passage en caisse.
3. GARANTIE & SÉCURITÉ
Les produits AURASKIN® sont-ils garantis ?
Oui, tous nos appareils bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant tout défaut de fabrication.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les pannes, défauts techniques ou dysfonctionnements non liés à une mauvaise utilisation.
Les produits sont-ils sans danger ?
Oui. Nos appareils intègrent des systèmes de sécurité intelligents pour une utilisation sûre à domicile.
Que faire si mon produit ne fonctionne plus ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons étape par étape pour une réparation ou un remplacement.
4. SERVICE CLIENT & SAV
Comment contacter le service client AURASKIN® ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email. Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées.
Le service client est-il basé en Europe ?
Oui, notre service client est francophone et basé en Europe afin de vous garantir un accompagnement de qualité.
Puis-je obtenir des conseils avant achat ?
Bien sûr. Notre équipe est disponible pour vous orienter vers le produit le plus adapté à vos besoins.
Que faire en cas de problème après réception ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo ou une description du problème. Une solution vous sera proposée rapidement.
5. RETOURS, REMBOURSEMENTS & SATISFACTION
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les conditions de retour sont précisées dans notre politique. Notre service client vous accompagne dans la démarche.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
Que faire si le produit ne me convient pas ?
Contactez-nous : nous ferons toujours notre maximum pour vous proposer une solution satisfaisante.
La satisfaction client est-elle une priorité chez AURASKIN® ?
Oui. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement. Chaque demande est traitée avec sérieux et bienveillance.
Expedition rapide et soignée
La livraison, simplifiée et rapide
ASSISTANCE RAPIDE ET DISPONIBLE 7J/7 !
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Satisfait ou remboursé
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